PREÁMBULO
OLIVALITE, S.L.U. (con CIF: B-01747633 y domicilio en la Calle Infanta Mercedes nº 96, 28020 Madrid; Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40.286, folio 1, Hoja M-724255; con dirección de correo electrónico info@raquelolivacollection.com y teléfono 669300182) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.
La expedición de los pedidos se efectuará tanto en territorio nacional (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), como a países de la Unión Europea y países del extranjero, con excepción de Afganistán, Yemen y Corea del Norte.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, OLIVALITE, S.L.U. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán para gestionar su compra y el cumplimientos de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales. Asimismo, OLIVALITE, S.L.U, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección Calle Infanta Mercedes nº 96, 28020 Madrid o a través del correo electrónico info@raquelolivacollection.com)
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre OLIVALITE, S.L.U, y el cliente, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega
ARTÍCULO 2 – PEDIDO
El cliente ordenará el pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website. Para ordenar su pedido el cliente deberá proporcionar su nombre de usuario y contraseña, en caso de que ya sea cliente, o completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos. Desde el momento en que se ordena el pedido, el cliente acepta plena y enteramente los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 3 – ENTREGA
La entrega de los productos se efectuará en la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido.
En caso de ausencia, la empresa remitirá un aviso vía telefónica y/o correo electrónico con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado.
El plazo general de entrega es:
- Para entregas en la Península, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas en Islas Baleares, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas en Islas Canarias, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas en Ceuta y Melilla, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas a países de la Unión Europea, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas a resto de países europeos, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas a países de América del Sur, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas a países de América del Norte, entre 15 y 30 días laborales.
- Para entregas a países de Asia, África y Oceanía, entre 15 y 30 días laborales.
Los plazos pueden variar según el tipo de producto.
La empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede llamar al servicio de atención al número siguiente 669300182 de lunes a viernes de 10 a 14:00 y 16:30 a 20.00 horas (hora española) o escribiendo a la dirección de correo electrónico info@raquelolivacollection.com
ARTÍCULO 4 – PORTES
En cuanto a los envíos a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea, los costes de envío serán a cargo de OLIVALITE, S.L.U.
Para países no pertenecientes a la Unión Europea y resto de países extranjeros, los costes de envío deberán consultarse por el cliente con carácter previo a la compra enviando un correo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@raquelolivacollection.com. Se advierte al respecto: i) que los costes de envío a estos países podrán variar en función del producto o los productos encargados, su peso y volumen, así como del lugar de entrega; ii) que algunos productos por sus características, voltaje, tipos de red, etc… pueden no ser válidos en determinados países; iii) que el cliente actúa como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que le aconsejamos que con carácter previo a realizar la compra se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para que le informen sobre las restricciones de importación que puedan aplicarse a los productos que desee adquirir a través de este Website; iv) que OLIVALITE, S.L.U. no será responsable de las devoluciones de producto que como consecuencia de las anteriores cuestiones puedan producirse.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios de venta indicados en la Website se muestran en Euros, IVA incluido y Tasa incluida*. Los precios que se aplicaran son los vigentes en el momento de ordenación del pedido.
*Canon ECORAEE. El Real Decreto 208/2005 de 25 de febrero relativo a los aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos (más conocido como RAEE), tiene como objeto controlar la generación de residuos de este tipo de aparatos y garantizar su correcta gestión ambiental una vez termine su vida útil. Para ello, se repercutirá en el precio del producto mediante una tasa (canon ECORAEE) para garantizar todo el proceso de reciclaje y gestión ambiental.
Todos los productos comercializados por OLIVALITE, S.L.U, generan Eco-RAEE
Tasa Eco-RAEE aplicable según tipo de producto:
Luminarias LED y no LED (profesionales y domésticas) y Rótulos (profesionales)
- Hasta 1 Kg 0,08 €
- De 1 a 2 Kg 0,50 €
- Más e 2 Kg 0.90 €
Lámparas fluorescentes rectas, de descarga, sodio y tubos LED y E40 LED 0.30 €
Fluorescentes compactas 0,20 €
LED retrofit (GU10, E14, E27, etc…) 0,11 €
Estas tasas permiten a los proveedores cumplir con el RD RAEE 110/2015 y son de obligatoria aplicación.
ARTÍCULO 6 – FORMA DE PAGO
Los pedidos se pagarán a través de Pago con tarjeta VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS.
OLIVALITE, S.L.U, puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
El importe total del pedido incluirá: el precio del producto o los productos encargados, así como los gastos de embalaje, envío, tasas e impuestos.
ARTÍCULO 7 – FIRMA Y PRUEBA
El cliente que no dispone de un nombre de usuario y contraseña tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtenerlos. La indicación en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido. Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.
ARTÍCULO 8 – GARANTIA
Con arreglo a lo dispuesto en el Real decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, todos los productos vendidos por OLIVALITE, S.L.U.se benefician de una garantía legal que tiene una duración de dos años a partir de la fecha de entrega.
El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
ARTÍCULO 9 – DEVOLUCIONES
Excepto los supuestos previstos en los apartados a), c), e), f) y h) del artículo 103 de la Ley de consumidores y usuarios si una vez realizado el pedido on-line el cliente decide desistir de la compra y resolver el contrato, podrá hacerlo libremente dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto, siendo para ello suficiente con que cumplimente el modelo de desistimiento y lo dirija a la siguiente dirección de correo electrónico info@raquelolivacollection.com. Se pone a disposición del consumidor el siguiente enlace que permite el acceso al modelo de desistimiento*.
Los productos deben ser entregados o enviados por el comprador a la siguiente dirección: la Calle Infanta Mercedes nº 96, 28020 Madrid
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del comprador.
ARTÍCULO 10 – RECLAMACIONES
El consumidor podrá dirigir sus reclamaciones a la siguiente dirección de correo electrónico: info@raquelolivacollection.com
El consumidor tiene igualmente a su disposición hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se pone a disposición del consumidor el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
ARTÍCULO 11 – CONDICIONES USO LEGAL WEB
La titular de la web es OLIVALITE, S.L.U., con CIF: B-01747633 y domicilio en la Calle Infanta Mercedes nº 96, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40.286, folio 1, Hoja M-724255. Con dirección de correo electrónico info@raquelolivacollection.com y teléfono 669300182.
El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y de sus utilidades conforme a la ley, las especificaciones contenidas en esta condición y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.
El Usuario se obliga al uso de la web y de sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de la empresa o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
Sólo pueden ser usuarios de la páginas web los mayores de edad.
ARTÍCULO 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Tanto el contenido como las imágenes que figuran en la Página Web, es decir, todo texto, diseños gráficos, marcas, diseños, logotipos, iconos, fotografías o imágenes, reproducciones de audio y/o recopilaciones de datos, etc. son titularidad de OLIVALITE, S.L.U. o de sus diferentes proveedores de productos, servicios o de contenido, estando protegidos conformes a las diversas legislaciones nacionales e internacionales sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
No está autorizada la reproducción, transformación, comunicación pública y/o utilización, ya sea total o parcial, del contenido de la página web y que se realicen con fines diferentes a la de mera selección de compra de los productos o servicios ofrecidos.
ARTÍCULO 13 –LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. La competencia para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución del presente contrato corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.